하이 아웃풋 매니지먼트 - 어떻게 성과를 높일 것인가

이 책을 다시 펴내며┃새로운 시대, 생산성을 높이는 힘
추천의 글┃성과를 내는 관리자로 성장하는 법

PART 1 브렉퍼스트 팩토리 이야기
1장 생산의 기본 : 아침식사 만들기
제한단계 설정 ｜생산 활동의 기본 유형 ｜ 이상과 현실의 차이｜가치 더하기

2장 브렉퍼스트 팩토리의 관리
적절한 지표 찾기｜생산 과정을 구분해주는 블랙박스 ｜미래의 결과물 조절하기｜품질 보장하기
생산성을 향상하는 법

PART 2 관리는 팀게임이다
3장 관리업무의 레버리지
관리업무란 무엇인가｜관리자의 실제 업무｜관리 활동의 레버리지｜관리 활동률 향상시키기 : 속도를 높여라｜내재된 레버리지 : 직원은 몇 명이어야 하는가｜업무 방해 : 관리업무의 고질병

4장 관리업무의 수단 : 회의
과정 지향 회의｜미션 지향 회의

5장 의사결정
이상적인 모델｜동료집단 신드롬｜결과물을 내기 위한 노력 : 여섯 개의 질문

6장 내일의 결과물을 위한 오늘의 행동 : 계획
계획 과정 만들기｜계획 과정의 결과물 ｜ 목표를 통한 관리 : 일상업무에 계획 과정 적용하기

PART 3 팀으로 이루어진 팀의 관리
7장 브렉퍼스트 팩토리의 성장
새로운 업무 방식이 필요하다

8장 하이브리드 조직
조직의 형태｜하이브리드 조직의 특징

9장 이중보고
공장 경비원은 누구에게 보고해야 하나｜하이브리드 조직을 돌아가게 만드는 방법｜양면 조직

10장 통제의 방식
자유시장 체제의 원리｜계약상의 의무｜문화적 가치관｜관리자의 역할｜가장 적절한 통제 방식 ｜업무의 통제 방식

PART 4 플레이어
11장 스포츠에서 배우는 관리의 기법
생리적 욕구｜안전 욕구｜사회적 욕구｜인정 욕구｜자아실현 욕구｜돈과 업무 관련 피드백｜자아실현을 방해하는 실패에 대한 두려움｜자아실현 단계로 이끄는 방법

12장 업무 관련 성숙도에 따른 관리 기술
관리 스타일과 관리 레버리지 ｜좋은 관리자가 되기란 쉽지 않다

13장 관리자의 가장 큰 역할 : 성과 평가
왜 문제인가 ｜성과 평가하기 ｜ 평가 결과 전달시 유의점｜성과 평가를 잘 전달하기 위해 ｜ 문제 해결의 단계 ｜우수직원에 대한 평가｜그 밖의 생각과 실천법

14장 가장 어려운 임무 : 면접과 퇴사 만류
면접을 볼 때 ｜직원이 그만둘 때

15장 피드백을 통한 보상
성과급 체계 설계시 고려할 점｜기본급 체계 방식 ｜ 승진의 의미

16장 직원 교육이 관리자의 책임인 이유
누가 교육해야 하는가 ｜나의 교육 방법

한 가지 더

감사의 글┃이 책에 도움을 주신 분들
이 책을 옮기며┃기술이 발전할수록 관리의 힘은 커진다
주석