365 매일 읽는 마케팅 전략 100

영업의 달인이 일러주는 100가지 마케팅 전략!
폭발적인 성과를 올리는 이윤 창출 전략 지침서
잡다한 푸념과 생각들은 내려놓고 사업에 바로 적용시켜, 폭발적인 성과를 올리는 마케팅 전략을 조언하는 책이다. 20년이 넘게 성공 코치로서 활동하며 이 분야의 전문가로 정평이 난 저자는 그동안의 테스트와 연구, 실재적인 경험을 바탕으로 일련의 성장 전략을 구성하였다. 그의 이 전략들은 현장에서 활동하는 많은 CEO들과 영업 사원들에게 전해져 엄청난 지지를 받았고 실제로 이 전략을 이용하여 성공한 수많은 사례들이 쏟아지고 있다.
마케팅은 사람과 사람 사이의 보다 의미 있는 관계를 정립하는 일이다. 그 관계를 만들어나가는 것, 고객을 만족스럽게 하고 더 많은 돈을 버는 것은 지금 시작하는 행동에 해답이 있다. 그러니 이 책에 전하는 전략에 따라 하루하루를 투자하기 바란다. 푸념이나 후회 대신 폭발적인 성과를 올려주는 전략에 귀 기울인다면, 저자의 말처럼 당신의 사업에도 보다 큰 성과와 성취감, 그리고 행복이 찾아올 것이다.

하루하루 쌓여가는 불만과 불안,
끝없는 나락으로 빠져드는 것만 같은가?
“오늘도 공쳤어요.”
“도장만 찍으면 되는데 느닷없이 변덕을 부리지 뭡니까!”
“도대체 길이 보이지 않아요.”
우리는 때로 뫼비우스의 띠를 따라 그저 맴돌고 있는 듯한 기분에 빠질 때가 있다. 그럴 때면 블랙홀에 갇힌 듯 한 치 앞이 불안정하고, 통제할 수 없이 추락하는 기분에 빠져 마치 모든 불운이 예정되어 있었던 것 같기도 하다. 단골이나 예상 고객조차 전화 연결이 되지 않고 회신 연락도 뜸해지면서 갑자기 사람들은 자기 편한 것만 기억하고 최악의 경우에는 거짓말까지 하는 것 같다. 이유를 알 수 없이 일이 제대로 돌아가지 않는다며 하소연할 때 필요한 것은 바로 그 상태에서 빠져나가는 길이다. 그런데 대부분의 사람들이 그 방법으로 택하는 것이 ‘푸념하기’이다.

좋다! 자, 심호흡을 하라. 큰 숨을 내쉰 후 불평을 하라. 푸념하고, 소리치고, 발을 굴러보라. 고래고래 고함을 질러도 보라! 주먹으로 벽을 내려치기도 하고 가슴을 두들겨도 보라. 머리도 흔들어보고.
어떤가? 기분이 좀 나아졌는가? 문제가 해결되었나? 사건이 원상태로 되돌아갔는가?
＿본문 중

마케팅과 영업은 사과나무를 가꾸는 일과 같다. 꾸준히 물을 주고 햇빛이 잘 들도록 살펴주며 병충해가 없는지 돌보아야 달고 실한 열매를 손에 넣을 수 있으니 말이다. 하지만 많은 영업인들이 몇 번 시도해보지도 않고, 혹은 자신의 부족한 관심과 노력은 생각하지 않고 현실 탓을 하는 데만 익숙하다. 시기가 맞지 않다느니, 고객이 까다롭다느니 하면서 말이다. 물론 그렇게 고객 탓을 하고 푸념하면, 일종의 카타르시스가 느껴지기 때문에 그 순간만큼은 스트레스를 받지 않는다고 말할 사람도 있을 것이다. 하지만 문제가 진짜로 해결된 것은 아니지 않은가.

당신이 투자한 하루하루는 결국 당신에게 돌아온다
문제 해결의 길은 그 문제를 제대로 파악하고 맞서려는 사람에게 보이기 마련이다. 푸념만 하고 현실 탓을 하는 것은 문제에서 등 돌리고 스스로 블랙홀로 빠져드는 것과 같다. 이 책의 제목 《365일 매일 읽는 마케팅 전략 100》을 떠올려보라. 그렇다. 고객의 마음을 사로잡아야 하는 당신은 365일 내내 고객을 생각해야 한다. 저자가 제시하는 100가지 전략들도 한 번 보고 손에서 놓아버린다면, 혹은 가슴속에 새기지 못한다면 아무 소용이 없는 것이다. ‘어떻게 하면 고객의 마음속에 오래도록 남을 수 있을까?’, ‘고객은 무슨 이유로 내가 아닌 경쟁자를 택했을까?’ 등을 고민하며 자신의 문제를 바로 보는 자세가 절실하다.
고객의 마음을 알아주는 것, 고객의 목소리에 귀를 기울이고 그들의 필요를 채워주는 것, 거짓으로 꾸미지 않고 늘 고객을 최우선으로 생각하는 것 등이 기본이 되어야 하는 것이다. 그럴 때 저자가 전해주는 전략들 역시 오롯이 당신의 것이 된다. 또한 심리적인 부채를 이용하는 방법, 고객이 관심을 가질 수 있도록 하는 마법의 질문과 절대로 마음을 주지 않는 고객으로부터 무언가를 얻어내는 방법 등 많은 사람들이 현장에서 이용하고 효과를 본 새로운 전략들도 당신의 가슴에 새겨질 것이다.
불평에 찬 신음 소리와 투정, 볼멘소리는 그만두라. 이 책에서 전하는 바에 따라 하루하루를 채워라. 그것이 바로 폭발적인 성과와 눈부신 성장을 당신의 것으로 만드는 지름길이다.