진정성의 힘 - 소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?

머리말_우리 자신에게 충실하라

1. 진정성 새로운 비즈니스 규범
새로운 소비자 감각 / 진실의 매력 / 비즈니스에서의 진정성

2. 진정성에 대한 수요 왜 지금인가?
체험의 부상(상업적으로 판매된 진실) / 덜 상업적으로 상업을 연출하라 / 서비스의 자동화(기술적으로 매개된 진실) / 더 인간적으로 기술력을 연출하라 / 포스트모더니즘의 유행(사회적으로 형성된 진실) / 더 사회적인 사회를 구현하라 / 베이비붐 세대의 부상(세대적으로 탄생된 진실) / 더 세대통합적으로 세대를 이끌어라 / 제도의 실패(명백히 비효과적인 진실) / 더 효과적으로 제도를 연출하라

3. 허위성의 공급 지금은 어떤 상황인가?
진실성이 결여된 하루 / 진실성(방송을 비롯해 어디서나 존재한다) / 가식성(어디서나 존재하는 이런 '진실성'을 반영한다 / 그러면 비즈니스계는 무엇을 해야 하는가?

4. 진정성의 연출 무엇을 해야 하나
경제적 만물이론 / 진정성의 구도에 대한 구조화 / 자연성의 진성성(자연적 요소들을 주입하라) / 독창성의 진정성(시간에서 앞서고, 형태에서 차별화하라) / 특별함의 진정성(독특함이나 비범함을 갖춰라) / 연관성의 진정성(경회심을 가지고 진실정을 연계하라) / 영향력의 진정성(의미를 첨가하라) / 다섯 가지 영역의 진정성의 적용

5. 가짜, 가짜, 완전히 가짜 왜 산출물은 진정성을 갖추어야 하는가
네덜란드vs디즈니랜드/ 베네치아(베니스)vs베니시언 / 자연과 양육 / 우리의 세계관과 그에 대한 이해 / 진정성의 모순 / 진정성의 문화 / 진정한 자본주의에 대한 간략한 변론 / 인식과 진정성

6. 진실한/가식적인 진실성 어떻게 산출물들이 진성성을 가지게 되는가
진실해야 하느냐, 진실하지 않아야 하느냐(그것이 문제로다) / 진실ㆍ가식의 상호작용 / 폴로니어스처럼 연출하기 / 진실ㆍ가식 평가하기 / 진실ㆍ가식적인 행동하기 / 재평가 / 인조화하라 / 믿음을 창조하라 / 가식성을 드러내가 / 진실해져라

7. 진정성 분석 어떻게 비즈니스를 평가해야 하는가
진정성의 기준 확립 / 정체성의 언급 / 자신의 발언을 확인하라 / 당신이 말한 정체성에 충실하라

8. 마케팅부터 공간 조성까지 자신이 말한 정체성과 일치시키기
공간 조성의 효과 / 대표지 / 공간 조성 포트폴리오 / 가상의 공간 조성 체험 / 공간 조성 포틀폴리오 기획하기 / 공간 조성 체험의 가치 계산 / 최고 체험 책임자 임명하기 / 입장료 부과

9. 전략부터 의사 결정까지 자아에 충실하기
물리적 현실의 이해 / 비즈니스의 현실과 조우(여기와 지금의 공간) / 여기와 지금의 공간에서 운영하기 / 1. 당신의 유산을 연구하라 / 2. 당신의 포지셔닝을 확인하라 / 3. 당신의 궤도를 설정하라 / 4. 당신의 한계를 파악하라 / 5. 당신의 영역을 확대하라 / 6. 주변을 철저히 조사하라 / 7. 미래를 덧붙여라 / 8. 잘 수행하라

10. 진정성 찾기 자신에게 올바른 방향
진실ㆍ가식 극성의 활용 / 진실과 가식의 대비(순수성이 아닌 극성을 생각하라) / 여기와 지금의 공간에서의 벡터와 일치시키기 / 다섯 가지 핵심적인 극성 / 당신의 방향을 찾아라 / 진정성을 연출하는 규칙 배우기

감사의 말
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