핵심 경영학연습 - 제6판

제1편 경영학원론
제1장 경영학 개론
제1절 경영학 일반
1. 경영학의 개념과 의의
2. 경영학의 지도원리
3. 경영환경
4. 경영자
5. 기업가 정신

제2절 현대 경영학의 발전과정
1. 고전적 경영이론(Classical Theory)
2. 신고전이론 (행위이론)
3. 계량적 경영이론
4. 근대적 경영이론
5. 최신경영이론

제3절 기업
1. 기업의 분류
2. 기업결합
3. 기업의 사회적 책임
4. 기업의 국제화


경영전략 종·합·문·제



제2장 경영전략

제1절 기업의 목표설정

제2절 환경분석(SWOT 분석)
1. 외부환경분석(O/T 분석 : Opportunity/Threat 분석)
2. 내부환경분석(SW 분석 : Strength / Weakness 분석)
3. SWOT 매트릭스

제3절 전략 수립

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제2편 조직행위론
제1장 조직행위론의 기초개념
제1절 조직행위론의 접근법
1. 행동주의적 접근법
2. 인지론적 접근법
3. 절충적 접근법


제2장 개인차원의 조직행동론
제1절 지각
1. 지각의 과정
2. 사회적 지각이론(타인평가이론)
3. 지각과정에서의 오류


제2절 학습이론
1. 학습이론의 분류
2. 행동변화 전략의 유형

제3절 가치관과 태도
1. 가치관
2. 태도
3. 태도의 형성과 변화
4. 태도의 변화과정
5. 태도와 성과와의 관계


제4절 성격
1. 성격의 정의
2. 성격 결정요인
3. 성격유형
4. 조직행동에 영향을 미치는 주요 성격특성
5. 감정

제5절 동기부여
1. 내용이론(motivation content theory)
2. 과정이론(motivation process theory)

제6절 창의성
1. 창의성 측정방법
2. 창의성 개발방법


개인수준 종·합·문·제




제3장 집단차원의 조직행동론
제1절 집단
1. 집단의 의의 및 유형
2. 집단의 발전단계
3. 집단의 구조
4. 집단역학
5. 작업팀의 이해


제2절 의사결정
1. 의사결정과정
2. 의사결정의 유형
3. 개인 의사결정
4. 집단의사결정

제3절 의사소통
1. 조직 의사소통의 유형
2. 의사소통 네트워크의 유형

제4절 권력(power)
1. 권력의 원천
2. 권력의 수용과정
3. 기타


제5절 갈등
1. 갈등의 순기능과 역기능
2. 갈등에 대한 견해
3. 집단간 갈등으로 인한 집단 내의 변화
4. 집단간 갈등해결전략


제6절 리더십
1. 특성이론(trait theory)
2. 리더십 행위이론(behavioral theory)
3. 상황이론(contingency theory)
4. 기타 리더십 이론

집단수준 종·합·문·제


제4장 조직차원의 조직행동론
제1절 조직구조설계
1. 조직설계의 기본변수
2. 조직설계의 상황변수
3. 환경과 조직구조
4. 기술과 조직구조
5. 규모와 조직구조
6.전략과 조직구조
7. 민쯔버그의 조직설계방식


제2절 조직의 형태
1. 단순 조직(simple structure)
2. 기능 조직(functional organization)
3. 사업부 조직(divisional organization
4. 매트릭스 조직(matrix organization)
5. 프로세스 조직(process organization
6. 네트워크 조직(network organization)
7. 프로젝트 조직(project organization)


제3절 조직변화
1. 조직변화의 분류
2. 조직변화의 과정
3. 조직변화에 대한 저항과 관리

제4절 조직개발
1. 감수성훈련(sensitivity training)
2. 팀구축법(team building)
3. 과정상담법(process consultation)
4. 그리드훈련(grid development)
5. 근로생활의 질(QOWL) 프로그램


제5절 조직수명주기

제6절 조직문화
1. 조직문화

제7절 조직이론의 변천과정
1. 폐쇄 - 합리적 조직이론
2. 폐쇄 - 사회적 조직이론
3. 개방 - 합리적 조직이론
4. 개방 - 사회적 조직이론


조직차원 종·합·문·제

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제3편 인적자원관리
제1장 인적자원관리의 기초개념
제1절 인적자원관리의 의의
제2절 인적자원관리의 체계
제3절 전략적 인적자원관리


제2장 직무평가 및 인사고과
제1절 직무분석
1. 의의 및 목적
2. 직무분석의 결과
3. 직무분석 방법


제2절 직무평가(job evaluation)
1. 의의 및 목적
2. 직무평가방법

제3절 직무설계
1. 개인차원의 직무설계
2. 집단차원의 직무설계


제4절 인사고과
1. 인사고과의 기초개념
2. 인사고과 방법
3. 성과평가(performance appraisal
4. 인사고과 오류 및 오류방지 방법



직무평가 및 인사고과 종·합·문·제

제3장 인적자원관리방안
제1절 모집, 선발관리
1. 인적자원의 예측과 확보
2. 모집(recruitment)
3. 선발(selection)
4. 입직관리(introduction and orientation)
5. 조직사회화(socialization)


제2절 인사이동관리
1. 승진
2. 이직과 퇴직


제3절 교육훈련관리
1. 교육훈련의 종류
2. 교육훈련의 평가
3. 경력개발(숫자수정)


인적자원관리방안 종·합·문·제



제4장 보상관리
제1절 임금제도
1. 임금수준(pay level)
2. 임금체계(wage structure)
3. 임금형태(method of wage payment)
4.배분참여제도
5. 기타 임금제도

제2절 복리후생제도(employee benefit)

1. 복리후생의 의의
2. 복리후생의 형태
3. 선택적 복리후생제도(flexible benefit plans)
4. 복리후생제도와 임금제도와의 비교


보상관리 종·합·문·제


제5장 노사관계관리
제1절 노사관계관리의 의의
제2절 노동조합
1. 노동조합의 의의 및 기능
2. 노동조합의 형태
3. 숍제도(shop system)

제3절 단체교섭제도(collective bargaining)
1. 단체교섭의 의의
2. 단체협약(collective agreement)
3. 노동쟁의(labor disputes)
4. 노동쟁의 조정수단
5. 부당노동행위제도

제4절 경영참가제도
1. 경영참가제도의 의의
2. 경영참가제도의 유형


노사관계관리 종·합·문·제



제4편 마케팅
제1장 마케팅의 이해
제1절 마케팅의 정의
1. 마케팅

제2절 마케팅의 기능
1. 미시적 마케팅(Micro Market ing)
2. 거시적 마케팅(Macro Marketing)

제3절 마케팅 관리 철학의 발전단계
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
6. 현대 마케팅의 특징


제4절 수요 상황에 따른 마케팅 관리
1. 전환마케팅(conversional marketing)
2. 자극마케팅(stimulational marketing)
3. 개발마케팅(developmental marketing)
4. 재마케팅(remarketing)
5. 동시화마케팅(synchromarketing)
6. 유지마케팅(maintenance marketing)
7. 디마케팅(demarketing)
8. 대항마케팅(counter marketing)
9. 기타 마케팅 관련 용어정리


제5절 마케팅 관리 과정

마케팅의 이해 종·합·문·제



제2장 시장 기회 분석

제1절 마케팅 환경 분석

1. 거시환경분석
2. 시장환경분석
3. 경쟁환경분석
4. 자사분석
5. 고객행동분석



제2절 마케팅 정보시스템(Marketing Information System)
1. 내부정보시스템(Internal Information System)
2. 고객정보시스템(Customer Information System)
3. 마케팅 인텔리전스 시스템(Marketing Intelligence System)
4. 마케팅 의사결정 지원시스템(Marketing Decision Support System)
5. 마케팅 조사(Marketing Research)



제3절 소비자 행동 분석
1. 소비자 행동의 기본 모형
2. 관여도와 소비자 행동
3. 소비자 구매행동에 영향요인
4. 소비자 구매대안 평가모델
5. 구매의사결정
6. 소비자의 구매 후 행동
7. 소비자태도에 관한 연구
8. 학습과 소비자 행동




시장 기회 분석 종·합·문·제


제3장 시장세분화와 목표시장 선정

제1절 시장세분화(Segmentation)
1. 전통적 마케팅 전략
2. 세분시장 마케팅
3. 시장세분화의 요건
4. 시장세분화의 기준



제2절 목표시장선정(Targeting)
1. 시장진출전략
2. 시장진출형태


제3절 포지셔닝(Positioning)
1. 포지셔닝 절차
2. 포지셔닝 유형



시장세분화와 목표시장 선정 종·합·문·제


제4장 마케팅 믹스의 개발
제1절 제품
1. 제품의 정의
2. 제품의 종류
3. 상표전략(Brand strategy)
4. 신제품 개발
5. 제품 수명주기(Product Life Cycle : PLC) 전략
6. 제품믹스 및 제품계열 관리



제2절 서비스
1. 서비스 특징
2. 서비스의 마케팅 믹스(7P)
3. 서비스 품질관리


제3절 가격
1.가격의 특징
2. 가격 목표 설정
3. 가격에 영향을 미치는 중요한 요소
4. 가격책정 방법 선정
5. 가격 전략
6. 프로스펙트 이론(Kahneman & Tversky)


가격 종·합·문·제


제4절 유통
1. 유통경로의 기능
2. 유통경로의 흐름
3. 유통경로의 유형 및 계열화
4. 유통경로의 설계
5. 경로갈등
6. 유통기구
7. 물적유통(physical distribution)관리 혹은 로지스틱스(logistics)
8. 경로구성원에게 영향력을 행사하는 방법
9. 거래비용이론(윌리암슨(Oliver E. Williamson))
10. 상권분석




유통 종·합·문·제


제5절 촉진전략
1. 촉진수단(수단별 특징 및 비교)
2. 촉진믹스 선정의 영향요인들
3. 광고관리



촉진 종·합·문·제



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제5편 생산관리

제1장 생산 및 운영관리의 기본개념
제1절 생산 및 운영관리의 정의
제2절 생산시스템의 목표
1. 생산전략의 연계관계
2. 생산전략의 세부요소
3. 생산전략의 세부요소 간의 상충관계
4. 생산전략의 세부요소 간의 상충관계 해결방안




생산관리의 기본개념 종·합·문·제

제2장 생산시스템의 설계
제1절 제품설계
1. 신제품 개발
2. 제품개발 과정의 개선
3. 서비스 설계


제2절 공정설계 / 설비배치
1. 공정설계의 의의 및 유형
2. 제품- 공정 위치전략
3. 생산공정의 유연화
4. 설비배치


제3절 방법연구 / 작업측정 / 입지분석
1. 방법연구
2. 작업측정
3. 입지분석




생산시스템의 설계 종·합·문·제

제3장 생산시스템의 운영 및 통제
제1절 수요예측
1. 질적기법
2. 양적기법
3. 수요예측기법의 오차측정


제2절 총괄생산계획
1. 생산계획의 개념
2. 총괄생산계획(aggregate production planning)



제3절 생산일정계획 및 통제
1. 생산일정계획
2. 일정계획 통제기법



생산시스템의 운영 및 통제 종·합·문·제



제4장 재고관리
제1절 기본개념
1. 재고관리의 의의
2. 재고의 종류
3. 재고관련 비용
4. 독립적인 수요와 종속적인 수요
5. 재고관리 모형의 종류

제2절 고정주문량 모형(Q-System)
1. 경제적 주문량(EOQ) 모형 : Harris
2. 경제적 생산량(EPQ) 모형
3. 투빈시스템(two-bin system)
4. 단일기간 재고모형(a single period inventory model)
5. 재고모형의 일반화


제3절 고정주문기간모형(P-System)Ⅰ주기조사 시스템


제4절 절충모형(s-S System, Min-Max System)


제5절 ABC 관리법(ABC inventory planning)



제6절 자재소요계획(material requirements planning : MRP)

1. 자재소요계획의 의의
2. MRP 전제요소
3. MRP 유형
4. MRP 운영체계
5. 롯트크기 결정방식
6. MRP 시스템의 특징
7. 전통적 재고관리기법(ROP)과 MRP의 비교


제7절 적시생산시스템(Just In Time : JIT)
1. 적시생산시스템의 의의
2. JIT의 구성요소
3. JIT와 MRP의 비교
4. JIT II
5. 린 생산방식(lean production)


재고관리 종·합·문·제


제5장 품질관리

제1절 품질관리의 의의
1. 품질의 분류 : Deming
2. 품질비용
3. 품질비용 관리
4. 품질관리 측정
5. 품질관리 발전단계


제2절 통계적 품질관리(statistical quality control : SQC)
1. 표본검사법(sampling inspection) - 제품 검사
2. 관리도법(control chart) - 공정 검사


제3절 종합적 품질관리(total quality control: TQC)
1. 완전무결운동(Zero Defects : ZD운동)
2. QC(quality control) 서클(품질관리분임조)


제4절 종합적 품질경영(total quality management : TQM)
1. 종합적 품질경영의 기본개념


제5절 기타 품질관리 기법
1. 6시그마
2. 싱고 시스템(Shingo system)
3. ISO 9000


제6절 품질향상기법
1. 체크리스트(checklists)
2. 파레토도(Pareto diagrams)
3. 특성요인도(cause and effect diagrams)
4. 산점도(scatter plots)


품질관리 종·합·문·제



제6장 생산관리 최신 이론

제1절 공급사슬관리(supply chain management : SCM)
1. 공급사슬관리의 의의
2. 공급사슬 특징
3. 채찍효과(Bullwhip Effect)
4. 공급사슬 설계전략
5. 아웃소싱(out sourcing)
6. 물류고려 설계(design for logistics)
7. 가치밀도(무게당 가치)
8. 대량고객화(mass customization)



제2절 제약이론
1. 제약이론의 의의
2. 기업의 목표 및 성과측정 기준
3. 사건의 종속성과 통계적 변동성
4. 통제방법
5. 집중개선 프로세스


생산관리 최신 01 종·합·문·제

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제6편 계량의사 결정론
제1장 계량의사결정론의 기초개념
제1절 계량의사결정의 의의
제2절 의사결정의 종류
1. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정(H. A. Simon)
2. 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정(H. I. Ansoff
3. 확실성하의 의사결정, 위험하의 의사결정, 불확실성하의 의사결정, 상충하의 의사결정(E. Gutenberg)




계량의사결정론의 기초개념 종·합·문·제




제2장 확실성하의 의사결정
제1절 선형계획법(liner programming: LP)의 개요
1. 선형계획법의 의의 및 목적
2. 선형계획법의 특성


제2절 도표해법
1. 목적함수 및 제약조건의 구성
2. 제약조건을 등식으로 간주하여 그래프 작성
3. 목적함수와 제약조건의 기울기를 비교하여 최적해 산출



제3절 심플렉스법(simplex method)
1. 심플렉스법의 의의
2. 심플렉스법 모형의 설정 및 풀이
3. 선형계획법의 특이한 유형
4. 선형계획법의 쌍대성
5. 라그랑쥬기법(Lagrange method)

제4절 기타 확실성하의 의사결정기법
1. 수송계획법(transportation method)
2. 할당법(allocation method)
3. 정수계획법(IP : integer programming)
4. 동적계획법(DP : dynamic programming)




선형계획법(Iinear programming:LP) 종·합·문·제


제3장 위험하의 의사결정
제1절 PERT/CPM의 개요
1. 의의
2. PERT와 CPM의 비교
3. 네트워크(Network)의 기본 개념


제2절 CPM(critical path method)
1. 주공정 도출
2. 비용절감(cost)


제3절 PERT(program evaluation and review technique)
1. CPM과의 차이점
2. 기대활동시간의 추정
3. 주경로의 프로젝트 예정확률 계산




제4절 기대가치기준
1. 기대화폐가치기준(Expected Monetary Value : EMV)
2. 기대기회손실기준(Expected Opportunity Loss : EOL)
3. 확실성하의 기대이익(Expected Payoff under Certainty:EPC)
4. 완전정보의 기대가치(Expected Value of Perfect Information:EVPI)


제5절 의사결정나무(decision tree)

제6절 대기행렬모형(Queuing Theory)
1. 대기행렬모형의 의의
2. 대기행렬모형의 목표 및 비용
3. 대기행렬모형의 구성요소


제7절 마아코브연쇄(Markov chain) 모형



PERT / CPM 종·합·문·제



제4장 불확실성하의 의사결정 및 게임이론
제1절 불확실성하의 의사결정
1. 라플레이스 준거
2. 맥시민 준거
3. 맥시맥스 준거
4. 후르비츠 준거
5. 유감 준거

제2절 게임이론
1. 게임이론의 개요
2. 2인 영화게임(zero-sum game) 게임전략
3. 비영화게임


게임이론 종·합·문·제