직장생활 막내 생존 노하우 - 물어 보긴 애매하고, 혼자 하긴 미치겠는

[1부] 아무도 알려주지 않는 막내를 위한 기본 업무

▣ 01장: 실천하지 못하는 To Do List에서 벗어나고 싶다면
활용 가능한 진짜 업무 시간을 확보하는 법
__진짜 일하는 시간 파악하기
__변동되는 시간을 컨트롤 할 수 있는 환경 만들기
__실질적인 업무의 데드라인 파악하기
명확한 업무의 순서를 설계하는 법
__전체적인 업무의 구조 파악하기
__중요도에 따른 일의 순서 설정하기
__최대한 디테일하게 업무를 목록화하기
업무 계획을 효과적으로 도와주는 툴
__진짜 일하는 시간 찾기(Time Tracking) - 토글(toggl)
__나만의 계획표 만들기 - 노션(Notion)
__펜으로 적는 데일리 기록의 힘 - 노트

▣ 02장: 막내 업무 1순위, 자료조사 어떻게 해야 할지 막막하다면
자료조사 전: 시간을 절약하기 위한 필수 확인 사항
__목표 확인: 무엇을 위해 필요한 자료인가
__폼(form) 확인: 어떤 포맷으로 정리할 것인가
정보성·팩트 자료의 검색
__산업 동향 검색: 공식 홈페이지 살피기
__트렌드 검색: 뉴스레터 정보지 탐색
__키워드 검색: 구글링 기반으로 찾기
실제 소비자의 반응 찾기
__인스타그램 [#키워드] 검색
__트위터 실시간 트렌드 검색
__커뮤니티 살펴보기
자료조사 후: 수집한 자료의 분석과 정리
__자료 분석 과정
__시간을 절약해주는 자료조사 툴
__퇴고와 오탈자 점검

▣ 03장: 일보다 커뮤니케이션이 더 어렵다면
막내의 시각을 바꿔줄 직장 내 커뮤니케이션 3계명
__비언어도 커뮤니케이션임을 인지할 것
__상대방에게 좋은 인상을 남기려 애쓰기보다 실질적인 도움을 줄 것
__대화하는 상대방의 성향과 상황을 생각해 볼 것
질문부터 거절까지, 이럴 땐 이렇게 답하기
__질문할 때
__회의 시 의견을 말할 때
__보고할 때
__본인 생각과 다른 피드백을 받았을 때
__거절할 때
막내의 '사람 BY 사람' 커뮤니케이션
__사수(직속 선배)와 커뮤니케이션할 때
__팀장(직속 선배 이상의 상급자)과 커뮤니케이션할 때
__후배와 커뮤니케이션할 때

▣ 04장: 프로젝트 협업을 제안할 외부 업체를 찾으려면
어떤 업체를 컨택해야 할까: 후보군 리스트업
__1단계: 협업의 목표 확인하기
__2단계: 업체군 카테고리화하기
__3단계: 카테고리별 세부 업체 리스트업하기
해당 업체와 무엇을 할 것인가: 컨택 전 필수 체크리스트
__체크리스트 1: 기업의 목표와 비전
__체크리스트 2: 기업의 3개월 동향
__체크리스트 3: 기업의 유통 채널
__체크리스트 4: 온라인 이벤트 사례
실무 담당자는 어떻게 찾을 것인가: 응답률 높이는 컨택 포인트 찾기
__대표 번호로 담당자 찾기
__SNS 개인 DM으로 컨택하기
__PR 에이전시 공략하기
__대표 이메일 또는 제휴 문의로 제안하기
거절이 두렵다면 이렇게: 실전 메일 작성 및 전화 제안 방법
__컨택 시작은 이렇게
__컨택 중에는 이렇게
__컨택 이후에도 잊지 말 것

[2부] 무의미하게 느껴지는 잡무에서 벗어나기

▣ 05장: 오늘도 울리는 사무실 전화, 부담되고 받기 싫다면
통화 전: 수화기를 들기 전 확인해야 할 것
__전화기 사용법 미리 익히기
__[돌려주기] 연습하기
__벨소리 종류 구분하기: 일반 통화연결음 vs. 내선 통화연결음
__아는 만큼 들린다: 관계 업체 확인하기
통화 중: 전화기를 든 순간 잊지 말아야 할 것
__첫 마디는 '여보세요'가 아니라 이렇게
__상대방의 소속과 이름 파악하기
__전화의 목적 파악하기
__전화 메모하기
__당겨 받은 통화 응대하기
__통화 마무리는 이렇게
통화 후: 똑똑하게 전화 돌려주는 법
__모르는 업무일 때: 옆자리 선배 or 사수에게 물어보고 연결하기
__아는 업무일 때: 담당자 찾아 연결하기
__업무와 관련 없는 전화: 정중하게 거절하기
상황별 전화받기 FAQ

▣ 06장..